WhatsApp 接入教程
把 WhatsApp 买家消息接进 AI 收件箱
先接收消息，再做自动发送WhatsApp 需要 Meta 官方审核和业务手机号。我们先完成 Webhook 收件，买家消息进入“消息处理”；自动发信要等手机号、令牌、模板和 24 小时客服窗口都满足后再开启。
第 1 步
准备 Meta 账号
打开 Meta for Developers，创建一个 App，类型选择 Business。进入应用后添加 WhatsApp 产品。
成功标志：应用左侧能看到 WhatsApp 菜单。
第 2 步
准备 Business 和手机号
在 WhatsApp 产品页面绑定 Business Portfolio，并添加一个没有注册过个人 WhatsApp 的手机号。这个号码以后就是客服号。
成功标志：Meta 后台能看到 Phone Number ID 和 WhatsApp Business Account ID。
第 3 步
回到我们后台填写配置
进入“平台接入”，找到“WhatsApp Business 接入”。填写 Business Account ID、Phone Number ID、Verify Token。Access Token 可以先不填；只测试 Webhook 收件时，Verify Token 最重要。
成功标志：卡片显示 Webhook 地址和 Verify Token 已保存。
第 4 步
把 Webhook 填到 Meta
在 Meta 后台 WhatsApp / Configuration / Webhooks 中，Callback URL 填我们页面显示的 Webhook 地址，Verify token 填你刚才保存的同一串字符。
成功标志：Meta 点击 Verify and save 后通过验证。
第 5 步
订阅消息字段
Webhook 验证通过后，订阅 messages 字段。没有订阅 messages，买家发来的 WhatsApp 消息不会推送到我们后台。
成功标志：Webhook 字段列表里 messages 是已订阅状态。
第 6 步
发一条测试消息
用另一个 WhatsApp 账号给业务手机号发送一句真实询盘，例如“Hi, where is my order 1008?”。然后回到“消息处理”，点击“全部”。
成功标志：消息列表出现平台为 WhatsApp 的新消息。
第 7 步
关于自动回复
WhatsApp 主动发送有规则：24 小时客服窗口内可以自由回复；超过窗口通常要用 Meta 审核通过的消息模板。我们不会用模拟发送冒充成功，必须等 Access Token、手机号权限和模板都可用后再开启真实发送。
成功标志：你知道当前先做“收件入箱”，不是假装 WhatsApp 已经能无限制自动发信。