消息处理

数据持久化：data/app-db.json

真实买家消息进入收件箱后，人工选择会话，再调用真实 AI 网关。查看教程

收件网站聊天、IMAP 邮件、Shopify 授权后消息会进入同一收件箱。

筛选按优先级、状态、平台、风险和关键词处理，不把全量消息丢给 AI。

生成AI 只读取当前消息、同买家/订单上下文和相关知识片段。

复核退款、投诉和承诺类话术必须人工确认后再执行。

请选择一条消息

知识库

上传真实文档或手动粘贴政策，AI 回复只引用已入库内容。查看教程

上传资料退换货政策、物流说明、商品 FAQ、尺寸表、售后 SOP。

检查内容系统把可解析文本保存为知识条目，不支持的格式会明确报错。

进入回复AI 每次只选相关片段进入提示词，避免整库塞进去浪费 token。

当前可解析：TXT、Markdown、CSV、JSON、HTML、DOCX。PDF 暂不开放，接入可靠解析器后再开放。

保存真实连接配置，正式 API 凭证通过后再启用对应 OAuth / Webhook。查看教程 WhatsApp 教程

Shopify 授权

正在读取 Shopify 配置...

填写永久 Shopify 后台域名，例如 shop123.myshopify.com。不要粘贴完整 admin 地址。

TikTok Shop 客服 API

正在读取 TikTok Shop 接入状态...

WhatsApp Business 接入

正在读取 WhatsApp 接入状态...

先在 Meta 开发者后台配置 Webhook。收到买家 WhatsApp 消息后，会进入“消息处理”的全部收件箱。

先用 IMAP 授权码接入真实邮箱，Gmail / Outlook OAuth 后续可替换。查看教程

把右下角客服组件嵌入 Shopify 主题或独立站，买家消息进入同一收件箱。查看教程

本地测试用 localhost；正式上线后要把接口地址改成你的生产域名，例如 https://gewg.click。

真实生成绑定 token 和二维码，扫码后可把高风险提醒推给商家处理。

点击生成二维码

企业微信未绑定

关键操作会写入本地后端，便于排查真实试用流程。